Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản de 89

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và de 89 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
de 89 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản de 89
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền của mình — chỉnh sửa dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản, hoặc khiếu nại giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại thanh toán qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email chính thức.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu trực tuyến để ghi nhận khiếu nại chính thức. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

De 89 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống de 89 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ de 89.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã chấp nhận.

Điền biểu mẫu khiếu nại hoặc liên hệ Live Chat với mã giao dịch. Chúng tôi xác minh với hệ thống ví và phản hồi kết quả qua kênh bạn đã dùng.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần thiết để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không bán hoặc cho thuê.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép sử dụng.

Đăng nhập tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao chính thức cho mục đích khiếu nại, liên hệ hỗ trợ qua email để được cấp.