Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại de 89

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và de 89 — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi yêu cầu rút tiền.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
de 89 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại de 89
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của de 89 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết tài khoản mà không qua xác minh OTP.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản de 89

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước xác minh tài khoản lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và giữ lại số dư để xem xét.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đúng với ví đã nạp giúp chúng tôi xác nhận giao dịch thuộc về chủ tài khoản hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý trong ba ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật hiện hành.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để chúng tôi hỗ trợ xử lý số dư còn lại trước khi đóng.